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| La efectividad en un equipo es proporcional a la seguridad de pertenecer al mismo. LC |
"No hay equipo sin confianza", dice Paul Santagata, Director de Industria de Google.Conoce los resultados del masivo estudio de dos años del gigante de la tecnología sobre el rendimiento del equipo , que reveló que los equipos de más alto rendimiento tienen una cosa en común: la seguridad psicológica, la creencia de que no será castigado cuando comete un error. Los estudios demuestran que la seguridad psicológica permite una toma de riesgo moderada, expresando su mente, creatividad y manteniendo el cuello sin temor a que se corte, sólo los tipos de conducta que conducen a los avances del mercado.
Las antiguas adaptaciones evolutivas explican por qué la seguridad psicológica es a la vez frágil y vital para el éxito en ambientes inseguros e interdependientes. El cerebro procesa una provocación por parte de un jefe, un compañero de trabajo competitivo o un subordinado despectivo como una amenaza de vida o muerte. La amígdala, la alarma en el cerebro, enciende la respuesta de lucha o huida, secuestrando centros cerebrales superiores. Esta estructura cerebral "actúa primero, piensa más tarde" cierra perspectiva y razonamiento analítico. Literalmente, justo cuando más lo necesitamos, perdemos nuestras mentes. Si bien esa reacción de lucha o huida puede salvarnos en situaciones de vida o muerte, perjudica el pensamiento estratégico necesario en el lugar de trabajo actual.
Entonces, ¿cómo puede aumentar la seguridad psicológica en su propio equipo? Intenta replicar los pasos que Santagata tomó con los suyos:
1. Abordar el conflicto como un colaborador, no como un adversario. Los humanos odiamos perder aún más de lo que amamos ganar.
2. Habla de humano a humano. Reconocer las necesidades más profundas tales como el respeto, la competencia, la condición social y la autonomía, provoca naturalmente la confianza y promueve un lenguaje y comportamientos positivos.
3. Anticipar reacciones y planear contramovimientos. "Pensar por adelantado cómo reaccionará su público a su mensaje ayudará a asegurar que su contenido será escuchado, en comparación con su audiencia oyendo un ataque a su identidad o ego", explica Santagata.
4. Reemplazar la culpa por curiosidad. Si los miembros del equipo sienten que están tratando de culparlos por algo, se convierten en su tigre dientes de sable.
5. Pida información sobre la entrega. Pedir comentarios sobre la forma en que entregó su mensaje desarma a su oponente, ilumina los puntos ciegos en las habilidades de comunicación, y modelos que pudiesen fallar, lo que aumenta la confianza en los líderes.
6. Medir la seguridad psicológica. Santagata periódicamente pregunta a su equipo lo seguros que se sienten y lo que podría mejorar su sensación de seguridad. Además, su equipo rutinariamente toma encuestas sobre seguridad psicológica y otras dinámicas de equipo.
Si crea este sentido de seguridad psicológica en su propio equipo a partir de ahora, puede esperar ver niveles más altos de compromiso, mayor motivación para abordar problemas difíciles, más oportunidades de aprendizaje y desarrollo y un mejor rendimiento.
Fuente: Delizonna, L. (2017, 24 de agosto). High-Performing Teams Need Psychological Safety. Here’s How to Create It. Harvard Business Review. Recuperado de https://hbr.org/2017/08/high-performing-teams-need-psychological-safety-heres-how-to-create-it
La seguridad psicológica es sin duda elemento fundamental dentro de la interacción humana, autores como Carl Roger en su libro: "El proceso de convertirse en persona" lo cita en tres elementos: empatía congruencia y aceptación incondicional, la conjugación de ambos en el "approach" garantizan que la relación con el otro sea genuina, de tal suerte que el interlocutor se dilate, generado un ambiente adecuado para poder expresarse, manejarlo en procesos terapéuticos como bien lo cita Rogers, garantizan el éxito de la terapia; ahora traspolarlo a un ambiente de trabajo, influirá de forma significativa en que las personas se sientan capaces de su desempeño al igual que incrementará su iniciativa y creatividad en relación al desarrollo de sus funciones. Poner atención a lo que los otros piensen digan y hagan dará pauta de poder hacer un mejor intervención en el Desarrollo Organizacional de una empresa...
ResponderEliminarparte importante de éste ejercicio lo he llevado en dar asesoría psicológica sobre todo en momentos de crisis, al igual que en mi práctica como docente, sobre todo con mis alumnitos de secundaria que pueden estar en situaciones de riesgo, llevarlo como hábito en las relaciones humanas con la gente con la que interactuo, aunque como decía el profe peña,"--- que me dice ésta bestia--"- tengo la certeza, que me dirá información relevante que bien puedo utilizar en los diversos roles que desempeño. Saludos cordiales.
De acuerdo con las 5 Cs de trabajo en equipo, la confianza juega un papel muy importante ya que cada persona confía en el buen hacer de sus compañeros y, retomando el comentario de Barbara Fredrickson que señala que la confianza forma parte de las emociones positivas, coincido con ellos definitivamente que vamos a lograr la cooperación de sus miembros, sin duda alguna considero que crear una psicología de seguridad implica un razonamiento analítico que lleve a la confrontación asertiva ante el conflicto, el cual es inherente al ser humano y en aras de lograr el ganar ganar.
ResponderEliminarla comunicación abierta entre los miembros del equipo es esencial para coordinar las actuaciones humanas y si a esto le agregamos el anticipar las reacciones del otro, vamos creando nuestro propio sistema de comunicación en donde nos podemos dar cuenta de las necesidades manifiestas y encubiertas del equipo, adoptando una actitud de aprendizaje.
es importante no dejar al descuido el seguimiento cuando se ha trabajado con un plan estratégico sobre todo tratándose de una psicología de seguridad por lo que considero importante dicha medición que lleve a la verificación de resultados.
en mi opinión, implementar una psicología de seguridad en primera instancia seria conveniente hacer el diagnostico de clima laboral que incluya áreas como comunicación, relaciones, conflicto y aspectos emocionales y posterior a ello iniciar con el plan que me lleve a formar un equipo de alto desempeño con psicología de seguridad.
quiero compartirles una frase que me parece muy interesante y tiene que ver con el tema
“El trabajo en equipo comienza por crear confianza. La única forma de hacerlo es superar nuestra necesidad de invulnerabilidad.” – Patrick Lencioni
ardua labor la que tenemos como deodistas
EliminarLa seguridad psicológica, para el ser humano es sumamente importante en cualquier ámbito de su vida, aun mas en el ámbito laboral, ya que, una persona que suele desempeñarse con poca o nula seguridad, difícilmente podrá desarrollarse adecuadamente el trabajo o la labor que le corresponde, en la experiencia que he tenido en las diferentes empresas en las que he colaborado, he podido observar, que cuando una persona se siente insegura, por lo regular suele ejecutar sus actividades con menos aciertos en comparación que una persona que se siente segura, también he observado, que la seguridad que puede llegar a tener cualquier persona dentro de la organización, depende principalmente de su líder, el líder es el principal responsable de infundir seguridad o inseguridad en cada una de las personas con las que colabora día a día, sin embargo, también considero que la seguridad personal depende en gran parte de la cultura que tenga cada persona, de sus creencias y de la perspectiva que tenga cada persona, es decir, como empresa o como líder, les podemos brindar toda la confianza y seguridad que pueda requerir para su trabajo, pero si desde la misma persona no posee la capacidad de tener una seguridad en sí mismo, será un tema a tratar de manera muy particular para poder desarrollar en esa persona una mayor seguridad con respecto al desempeño que puede llegar a tener en la empresa, entonces en mi opinión la seguridad depende de estos dos factores, primero del que la empresa y el líder le pueda generar, y segundo, desde el que cada persona ya tiene en sí misma.
ResponderEliminarbuena aportación, y creo que este elemento se puede versar al interior del grupo como un valor, ciertamente el líder identificará y promoverá dicho valor que tendrá que irse agregando de forma paulatina y ser parte de su cultura organizacional
EliminarLos que tenemos la oportunidad de estar laborando en una organización que demanda constantemente toma de decisiones para mejorar los resultados, es importante que tengamos una seguridad psicológica total, más aun los equipos que nos reportan deben sentirse tranquilos que las decisiones que tomen serán respaldadas y si cometen un error, no importa, ya que aprenderemos de ello y sobre todo mejoraremos los resultados, no cabe duda que la seguridad psicológica es primordial para mejorar el desempeño de una organización.
ResponderEliminary cómo hacer que ésto ocurra, cuando el trabajo es demasiado y que por su naturaleza no se pueda dar una retroalimentación para los errores, o mejor aún cuando los errores representan gastos mayores o pérdidas humanas? ¿ qué hacemos sargento?
EliminarLic. Cuando la organización como parte de su proceso de desarrollo tiene una estructura de enfoque al crecimiento del individuo, la retroalimentación no es un proceso que dependerá del tiempo, es un proceso que se espera que los líderes generen como parte del desarrollo de cada uno de los miembros del equipo y que es su responsabilidad directa, la cual puede ser incluso evaluada.
EliminarSin duda podemos tener pérdidas de cualquier naturaleza por la toma de una decisión incorrecta, pero, en la medida que la retroalimentación es constante y correcta, los riesgos bajan y el equipo se vuelve más autosuficiente.
Al final la decisión que tome la organización también dependerá del enfoque en su administración de riesgos.
El artículo contempla a la seguridad psicológica como una infalible herramienta a la hora de dirigir u optimizar un equipo de trabajo. Las investigaciones han arrojado que es una característica en común entre los equipos de alto rendimiento. Esta seguridad psicológica a su vez, dista de limitarse a analizar la naturaleza del equipo, la diversidad que pudiese existir internamente e incluso del tiempo que el equipo lleve conformado. Pues claramente los pasos que Paul Santagata aporta al estudio, no son un proceso sistemático, si no que pasa a conformarse como un conjunto de lineamientos o normas por los cuales deberían fluir la estrategias y tácticas que un dirigente debe tener dentro de los equipos y relaciones en las organizaciones.
ResponderEliminarEn alguna ocasión escuche decir a uno de mis primeros entrenadores, que no existe equipo malo, -se puede completar la frase de muchas maneras, -la seguridad psicológica sustenta esta aseveración; pues de momento el crecimiento o el desarrollo de un equipo se ve menguado por la incertidumbre que pudiese surgir al situarse como una extensión real del equipo o simplemente se presta un servicio para este; y este fenómeno no termina aquí, pues el sistema global es el resultado de la suma de sus partes individuales. Así que, si las ansiedades que se instalan dentro del equipo poseen una dirección con funcionalidad baja, podemos anticipar el resultado que se obtendrá de la suma de estas.
La notable ventaja que supone generar la seguridad psicológica dentro de un equipo de trabajo, se proyecta directamente en aspectos como:
1.- Se facilita el orden del equipo
2.- La diversidad entre los integrantes se instala como un distintivo que cataliza mejoras
3.- La toma de decisiones se diversifica consiguiendo así que el equipo no se polarice
4.- Se consigue generar un ambiente significativo que funge como andamios para la que los integrantes tomen riesgos
5.- Las relaciones se fortalecen, y por eso no me refiero a camaradería sino a relaciones con un alto sentido de identificación hacia la tarea natural de la conformación del equipo.
Las ventajas que acarrea consigo la generación de la seguridad psicológica es proporcional a la diversidad de enfoques y actividades en donde pudieran usarse los lineamientos que propone el estudio analizado. Así mismo, debe estar presente una investigación previa, pues, aunque siempre tenemos una afinidad a esquematizar o buscar generalidades para facilitar el estudio de los eventos o sucesos que van viviendo los integrantes de un equipo, estos sucesos y elementos siempre tienden al cambio, al tener la noción de estos movimientos podremos definir lo que nuestro equipo necesita, partiendo de la premisa de la seguridad psicológica.
Debo comentar que he disfrutado en demasía la lectura del presente artículo, sin embargo, si hubiese habido datos estadísticos en la lectura, se habría podido hacer una proyección con equipos locales que permitiera profundizar en el tema analizado. Por otra parte, esta falta de datos urge como una perfecta invitación a la investigación.
colega con todo respeto pero creo que si hay elementos malos, hay que reemplazarlos, no solo basta la seguridad psicológica aunque si ayuda un buen a los miembros a potencializar sus aptitudes, habilidades y destrezas, coincido en que haya dirección y que ésta sea la más favorable u optima, ya lo cita Maxwell en la ley de la cadena, en donde habra eslabones frágiles y la razón es que no querrán decir sí al proyecto, por más motivación o sensibilidad le ponga el líder. Sé que como tú yo también soy una idealista. un abrazo.
EliminarColega por entrar en contexto, ¿cuáles son los elementos menos buenos que deben ser reemplazados?
EliminarAbrazo de gol colega.
Estos colegas...
EliminarLa seguridad humana refiere a la protección de las libertades
ResponderEliminarvitales, es decir, proteger a las personas de las amenazas o a ciertas situaciones que impidan su bienestar de forma integral, pero también implica la necesidad de crear sistemas que satisfagan desde las necesidades básicas hasta las de autorrealización.
Hace algunos años las organizaciones consideraban al hombre como un ser mecánico, donde la producción era lo único y más importante. Alejandro Guzman de la Garza rompe el paradigma desde el Desarrollo Organizacional y nos explica la importancia de prestar atención a los procesos sociales que se generan en las organizaciones, ayudar a cada uno de sus miembros a identificar los obstáculos que le impidan su efectividad tanto personal como laboral, la transformación de este paradigma ahora nos exige verlos como seres humanos que piensan, sienten y viven, pues a través de esta visión los resultados en cuanto a la productividad organizacional son positivos.
¿Pero cómo podemos comenzar a trabajarlo en una prganización? No existe una serie de pasos o bien una receta especifica, ya que como dice un buen deoísta Rafael Guízar, "cada empresa tiene su traje a la medida", por lo tanto cada empresa debe revisar sus áreas de oportunidad para mejorar, sin embargo pueden iniciar generando un espacio de seguridad, y no solo me refiero a las condiciones físicas, sino también psicológicas, donde el trabajador se ese sentido de pertenencia, un ambiente de confianza, de inspiración y curiosidad en el sentido de buscar mejoras para la empresa, al hablar de la seguridad, hablamos de una necesidad psicológica que permite sentir y actuar al trabajador con emociones positivas, tomar riesgos y generar aportaciones sin el miedo de ser despedido por querer innovar algún proceso ya establecido, claro que los resultados en el personal se hará evidente, pues el ser humano tenderá a reaccionar con respeto, competencia, condición social y autonomía, al mismo tiempo que promoverá la confianza, la comunicación y sobre todo los comportamientos positivos tanto de forma individual como grupal generando efectividad en vez de sentimientos de culpa, criticas o incluso conflictos. La comunicación cobra un papel fundamental tanto verbal como no verbal, por lo que este tema exige a las autoridades de las organización a predicar con el ejemplo de forma asertiva, concluyendo su proceso de comunicación no solo en la transmisión del mensaje sino en la retroalimentación, donde se dará la pauta a escuchar a sus integrantes y así juntos trabajar por el aprendizaje, el desarrollo y la mejora. Seamos personas y empresas que brindemos seguridad personal y no, una violencia laboral desde el ingreso del trabajador.
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ResponderEliminarEn cualquier nivel que te encuentres es base fundamental la seguridad psicológica, te suena familiar el si tu no lo haces o no te quedas más tiempo detrás de esa puerta hay muchos esperando tu lugar.
ResponderEliminarSin embargo en lugar de hacer un plan de trabajo y entre todos sacar el trabajo adelante estamos presionando al trabajador y más aún no tenemos en cuenta en qué lugar de que nos rinda nos va a ser mas tardado y quizás se equivoqué en alguno de los procesos a su cargo.
A hora veamos del lado contrario donde un buen líder a seguir que te jala que enseña te da confianza, a su vez te hace participe de proyectos te delega funciones eso te da seguridad experiencia y asu ves psicológica mente estas aportando no el 100% sonó te rinden el 101% más.
El que cada uno de tus integrantes tenga esto te da la oportunidad de crecimiento y te hace llegar a la meta compromiso con mayor facilidad.
Cualquier tarea a cargo entre todos evitan estrés laboral psicológico y de cualquier índole, ahora el que un empleado este agusto va a ser redituable en todos y cada uno de los aspectos llámese casa trabajo o integrante de algún equipo.
La psicología te aporta confianza en lo que estás realizando esto te hace me os pesado el proceso y a su vez tendremos pocos bajas ausencias por causa de estrés o algún otra enfermedad similar por presión.
Parte fundamental en la familia un trabajador que sea aprovechado su jornada laborar nos va dar mejores resultados pies tendrá tiempo de desempeñar sus labores arduamente bien a la primera y con gratitud de salir a sus horas a comer convivir con su familia y llegara descansado para continuar.
De aquy los buenos líderes que llegan desde un puesto (servicios generales hasta prepararse en una luce cintura y llegar al grado máximo de tener puestos importantes como una gerencia )superación apoyado de una buena seguridad psicológica
Al introducirme en las lineas de este tema sobre la seguridad psicológica, me remonto directamente a la edad de trece años en donde se me dio la oportunidad de tener mi primer empleo de medio tiempo, en el cual estaba completamente segura de que no sabia nada de lo que realizaría en ese lugar y que iba acompañada de inseguridades y miedos, del que si hacia bien o mal las cosas del temor a cometer errores, a no desempeñarme favorablemente. En mi primer día de labores recuerdo las primeras palabras que me dijo mi jefe y que para él era su mejor lema que compartía con sus empleados -La gente que medio trabaja, Yo medio le pago- dándome así la bienvenida. Sin duda me retire de ese empleo.
ResponderEliminarEn mi opinión un ambiente de seguridad se da cuando estoy dispuesta a creer en mi, en lo que tengo para dar y compartir, de lo que soy capaz de hacer, de saber retirarme en el momento preciso y si también creo que parte de la seguridad depende mucho de quien tenga la batuta en la organización, de que verdaderamente tenga la condición para que las personas que están a su mando se sientan libres de ser ellas mismas, de tener la facultad de brindarles confianza, de dar una buena palmadita de motivación, de darles la oportunidad de expresar su punto de vista, entonces la persona se sentirá que lo que expresa importa, aumentara su confianza y la posibilidad de creer y crecer. Saludos cordiales!!
Un buen cigarro y un rico café eso hacen la diferencia en un equipo de trabajo. Cuando tú llegas a una organización lo primero que te dicen es que tienes que comulgar con la filosofía y los valores de la empresa Pero muchas de las veces las personas que están dentro de esta institución sus acciones te hacen ver lo contrario. En este artículo llaman necesidad psicológica de seguridad y me pregunta sería si las personas que trabajan en la empresa tuvieran esta opción como se estaría trabajando en la empresa. En las universidades nos comentan mucho que los maestros son las guas que tenemos que seguir para tener una forma de pensar propia. El hecho de que tú levantes la mano y digas Cuál es la mejor opción para poder trabajar en ella y que te la restrieguen en la cara invitándote que porque si no sabes tú la respuesta porque no la haces Eso lo único que hace es de que él te calles. la siguiente vez se dice que las personas que son creativas tienen la facilidad de encontrar una solución diferente a los problemas pero si en tu empresa no comulgas con las expectativas no tiene las esperanzas de crecer porque ves que las demás personas son personas que buscan el favoritismo lo único que vas a lograr Será que te tomen en consideración de una forma negativa recuerdo la primera vez que vine a pedir trabajo en la entrevista me indicó mi jefe qué es lo que buscas en esta empresa yo con toda la seguridad del mundo le indiqué que su puesto el me volteó a ver con ojos de Ok si lo quieres te va a costar y en efecto al principio me hizo llorar muchas veces aunque nunca se dieron cuenta por la impotencia que se tenía en ese momento pasado Ya 10 años sigo viendo el mismo problema con los compañeros de nuevo ingreso muchas de las veces lo que es la seguridad psicológica te la da las personas que menos crees que te pueden aportar algo De qué manera se puede saber O medir lo que es la cebra psicológica este autor sant'agata indica que hay que hacer una encuesta acerca de lo que es la seguridad psicológica y me pregunta sería es similar a una encuesta de motivación o sería a un cuestionario de satisfacción interna la forma de cómo se presente te va a dar la Pauta para que tú tomes una alternativa y una decisión al momento de hacer una compra de tu tiempo en una empresa así nos podríamos Pasar mucho tiempo tratando de investigar cómo y qué es lo que es la psicología y la seguridad de la psicología pero lo que sí estoy seguro es de que entre más seguridad allá en una persona muchísimo mejor Será su rendimiento y los jefes tendrán un Aliado en todo momento.
ResponderEliminarEn todo equipo de trabajo la seguridad es un factor determinante, podemos sentirnos seguros de que tenemos un empleo y una solvencia para mantener nuestras necesidades fundamentales, pero que pasa cuando no sentimos esa seguridad psicológica y emocional en nuestro lugar de trabajo, cuando no nos sentimos en confianza para preguntar si lo estoy haciendo bien o necesito mejorar en alguna de mis funciones, y es aquí donde vuelve a entrar el papel del líder, que hace él para dar esa retroalimentación de manera que el colaborador sepa que si hubo un error pero que de ese error se puede aprender y que se tiene que dar una solución con un acompañamiento, que el colaborador sienta esa seguridad de que tiene un respaldo y un aprendizaje, y que tiene la confianza para acercarse y decir "me equivoqué" y hacerse responsable de sus y actos y buscar una solución, en vez de ocultar su error y perjudicar los objetivos del equipo o culpar a alguien más, para evitar una reprimenda o un posible despido. Si como líder das seguridad y confianza a tu equipo, sabrás de antemano que tu equipo responderá de recíproca y con alta eficiencia cualquier reto que tengan por delante.
ResponderEliminarLa seguridad psicológica según el texto dice que método del siglo XXI depende de otro sistema como lo es el de expansión y construcción de la emoción positiva que nos permite resolver problemas complejos y fomentar las relaciones de coperacion contra la anterior actúa primero piensa más tarde aunque sigo pensando que la mayoría de los seres humanos más los mexicanos seguimos siendo así actuamos antes de pensar el porqué o para que pasan o me dicen las cosas enfurecemos por dentro o hacemos que se haga frágil o se entorpezca lo que se lleva a cabo por eso si queremos que tenga el equipo una seguridad psicológica debe ser bien manejada paso a paso lo que se va a realizar repito de nuevo no somos psicólogos como tal solo veremos por el equipo haga y trabajar y se lleven cómo deben de ser y en los pasos para mí el vital es primero analizar o medir como se sienten como piensan como actúan medir su seguridad psicológica para saber que en estatus o confort se encuentra
ResponderEliminarDespués hablar de humano a humano aunque este paso lo veo más como esa frase de vete tú en el espejo o ve la otra cara de la moneda o verlo de otro lado la situación y es así cuando muchas de las veces comprendemos a las otras personas y apoyamos de cierta manera así como reemplazar la culpa por curiosidad nos darán información válida para no vernos como enemigos
Y tocar puntos clave que puedan darnos pieza clave que hace falta para comenzar ahora sí a anticiparnos y reaccionar o planear lo que se le pueda proponer al cliente lo que nos ha pedido que encontremos cómo ayudar o acomoda a su empresa
Pedir información sobre la entrega para mí es cerrar con el trabajo como consultor Saber si lo que se propuso o analizó fue lo correcto o funcionó bien o hay que mover otra pieza clave.
La de abordar el conflicto como un colaborador no como un adversario es regla oficial en todo porque de ahí parte todo para todos debemos tener un ganar ganar y esto se hace mutuamente es muy difícil saberlo hacer comprender pero cuando sucede se pueden hacer cosas mágicas bueno llegar a las metas deseadas o hasta más estar en la puta del Everest si caer.
La seguridad Psicológica del trabajador representa dentro de la organización una estabilidad laboral ya que una persona que se siente respaldada por las aportaciones que ofrece ante cualquier situación dentro de su empresa lo impulsa para dar ideas más claras y acertadas, sin temor a ser reprimido al contrario como ya se ha mencionado anteriormente mientras más se practica una buena conducta más probabilidad tendrá de mejorar. Yo empleado me sentiré más cómodo en opinar y sugerir acerca de los proyectos y/o procesos en los cuales estoy participando. Y como resultado seré más capaz de influir en los demás al ser tomado en cuenta .Entonces las recomendaciones que se hicieron en este artículo se convierten en una practica acertada si el líder trata a sus colaboradores de humano a humano y también se asegure de que la comunicación sea efectiva entonces el resultado que se genere será un equipo de trabajo más sólido.
ResponderEliminarMuy interesante. Leyendo...leyendo.
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